Usługi
  • Wyślij do
  • Drukuj
  • Ulubione
Centrum Obsługi Klienta

Centrum Obsługi Klienta (COK) pozwala w prosty sposób uzyskać informacje dotyczące wielu aspektów współpracy z firmą Lafarge Cement.

Można w nim między innymi złożyć zamówienie, sprawdzić jego status oraz uzyskać informacje handlowe. Dział bierze także aktywny udział w rozwiązywaniu problemów oraz reaguje na wszelkie pytania lub wątpliwości ze strony klienta. Za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta można się także kontaktować
z Działem Doradztwa Technicznego, Centrum Badania Betonów, Działem Kredytów Handlowych oraz Administracją Logistyki.

Kluczowe zadania i kompetencje Centrum Obsługi Klienta

  • kompleksowa obsługa klientów w zakresie przyjmowania i rejestracji zamówień,
  • przyjmowanie stałych harmonogramów oraz awizacja odbiorów z zakładów,
  • przekazywanie informacji dotyczących statusu realizacji zamówień,
  • przyjmowanie reklamacji, uwag i zażaleń,
  • wsparcie klientów w zakresie podstawowych informacji handlowych,
  • wsparcie w korzystaniu z samoobsługowej platformy internetowej dla klientów.

 

800 CEMENT ( 800 23 63 68) - bezpłatna infolinia

 

tel.: 52 586 55 55

fax 52 586 55 25

cok@lafarge.com

 

 

Biuro czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach

od 7:00 do 18:00,

w okresie od 01 grudnia do 28 lutego w godzinach

od 7:00 do 16:00.
  • Wyślij do
  • Drukuj
  • Ulubione
Powrót do góry

Ekologiczne produkty

Poszanowanie środowiska naturalnego oraz społeczności lokalnych znajduje się w strategii Lafarge już od lat 80. Jednym z elementów realizacji tej zasady jest używanie paliw i surowców alternatywnych. Z myślą o środowisku Lafarge Cement stworzył ekologiczne produkty, np. cementy Ekspert® i Dynamik.

  • Cement Ekspert®
  • Cement Dynamik

Elektroniczne Centrum Obsługi Klienta (ECOK)

Elektroniczne Centrum Obsługi Klienta

to platforma internetowa, dzięki której klienci Lafarge Cement S.A. mogą składać zamówienia on-line, śledzić status ich realizacji, a także kontrolować i monitorować swoje rozliczenia z Lafarge.

ECOK

Więcej o dywizjach Lafarge:

  • Cement
  • Kruszywa
  • Beton
  • Gips